a71 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a71 bd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন a71 bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার সেবা ব্যবহার অব্যাহত থাকলে বোঝা যাবে যে আপনি এখানে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মত।

a71 bd প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে পরিষেবার সীমাবদ্ধতা পর্যন্ত সবকিছু আলোচনা করা হয়েছে।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

ধারা ০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

a71 bd পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের মূল শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সেবা ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• সেশন তথ্য ও গেম প্রাধান্য

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। a71 bd SSL এনক্রিপশন এবং দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, bKash/Nagad/Rocket/Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করতে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়। a71 bd-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিরতির মতো সরঞ্জাম সরবরাহ করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সামনে আনা হয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতেও এই তথ্য ব্যবহার হয়।

ধারা ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়

৪.৩ সার্ভার অবকাঠামো

a71 bd-এর ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শারীরিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত এবং পরিবেশগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় যাতে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতেও পরিষেবা অব্যাহত থাকে।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

a71 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে যদি তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে a71 bd আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তা করবে। সম্ভব হলে এ ধরনের প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ প্রতারণা ও কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ

জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।

ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির ব্যবহার

a71 bd প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি তিন ধরনের হতে পারে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি — ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থার মতো সেটিংস সংরক্ষণে সহায়ক
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল সেবাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

a71 bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখার ও যাচাই করার অধিকার
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা পূরণের পরে)
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নেওয়ার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে অভিযোগ দায়েরের অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

a71 bd-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি a71 bd জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ধারা ০৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

a71 bd প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়। ব্যক্তিগত তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া হোক, এই নীতির শর্ত সর্বদা প্রযোজ্য থাকে।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য পৃথকভাবে অবহিত করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। a71 bd সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।